Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 26 Maggio 2026

La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui PadelUP ("noi", "nostro" o "l'App") raccoglie, utilizza e protegge le informazioni personali degli utenti. Siamo impegnati a proteggere la tua privacy e a trattare i tuoi dati in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le leggi italiane sulla privacy.

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è PadelUP. Per qualsiasi domanda relativa alla privacy, puoi contattarci all'indirizzo: support@padelup.io

2. Dati che Raccogliamo

2.1 Dati dell'Account

  • Email: Utilizzata per l'autenticazione e le comunicazioni essenziali
  • Nome e Cognome: Opzionale, per personalizzare l'esperienza
  • Foto Profilo: Opzionale, URL dell'immagine se fornita
  • Numero di Telefono: Opzionale, solo se scegli di aggiungerlo al tuo profilo
  • Metodo di Autenticazione: Email/Password, Google Sign-In, o Apple Sign-In

2.2 Dati delle Partite

  • Punteggi, set e game di ogni partita
  • Data, ora e durata delle partite
  • Nomi dei 4 giocatori (inseriti manualmente)
  • Posizioni di gioco (sinistra/destra)
  • Modalità di gioco scelta
  • Sequenza completa dei punti (se abilitato)

2.3 Posizione (Solo su richiesta esplicita)

Solo se autorizzi l'accesso alla posizione, e unicamente quando registri una partita, utilizziamo la tua posizione per:

  • Riconoscere automaticamente il circolo in cui stai giocando
  • Mostrare le tue partite su una mappa e filtrare le statistiche per circolo

Nota: la posizione viene richiesta solo durante l'uso dell'app, mai in background, e non viene mai tracciata in modo continuo.

2.4 Dati HealthKit (Solo su richiesta esplicita)

Solo se autorizzi esplicitamente l'accesso ad Apple HealthKit, raccogliamo durante le partite:

  • Frequenza cardiaca (minima, massima, media in BPM)
  • Calorie bruciate (kcal)
  • Distanza percorsa (metri)
  • Durata dell'allenamento

Nota: I dati HealthKit vengono elaborati localmente sul tuo dispositivo e NON vengono mai trasmessi ai nostri server.

2.5 Assistente AI

Quando utilizzi l'assistente AI dell'app, per generare le risposte vengono elaborati:

  • I messaggi che scrivi nella chat
  • Le statistiche di gioco rilevanti per la tua richiesta

Nota: l'elaborazione avviene tramite un fornitore terzo specializzato in servizi di intelligenza artificiale, vincolato da accordi sulla protezione dei dati. I tuoi contenuti non vengono utilizzati per addestrare modelli né venduti a terzi.

2.6 Dati Abbonamento e Acquisti

  • Tipo di piano (Free, Trial, PRO)
  • Date di inizio/scadenza abbonamento
  • Saldo dei crediti AI (inclusi nel piano o acquistati separatamente)
  • ID transazione Apple (gestito da Apple)

Nota: Non abbiamo accesso ai tuoi dati di pagamento. Tutti i pagamenti sono gestiti direttamente da Apple tramite App Store.

2.7 Dati Tecnici e di Diagnostica

Per garantire la stabilità e migliorare l'app, raccogliamo dati tecnici:

  • Segnalazioni di errori e crash
  • Dati sulle prestazioni (tempi di risposta, malfunzionamenti)
  • Interazioni con le funzioni dell'app, in forma aggregata

Nota: questi dati servono esclusivamente a diagnosticare problemi e migliorare l'esperienza, non per profilazione pubblicitaria.

2.8 Impostazioni Utente

  • Preferenze regole di gioco
  • Nome giocatore predefinito
  • Posizione di gioco preferita
  • Impostazioni notifiche frequenza cardiaca
  • Preferenze audio e tema

Dati che NON Raccogliamo

  • Nessun tracciamento pubblicitario - Non utilizziamo SDK pubblicitari né profilazione a fini di marketing
  • Nessuna vendita dei dati - I tuoi dati non vengono mai venduti a terzi
  • Nessun tracciamento continuo della posizione - La posizione viene usata solo sul momento per riconoscere il circolo, mai in background
  • Nessun uso dei tuoi contenuti per l'addestramento AI - I messaggi inviati all'assistente non vengono usati per addestrare modelli

3. Finalità del Trattamento

Utilizziamo i tuoi dati esclusivamente per:

  • Fornire il servizio: Gestire le partite, calcolare statistiche, sincronizzare i dati tra dispositivi e offrire l'assistente AI
  • Gestire l'account: Autenticazione, recupero password, comunicazioni essenziali
  • Gestire abbonamenti e acquisti: Verificare lo stato PRO, trial o free e gestire i crediti AI
  • Migliorare l'app: Correggere bug e migliorare l'esperienza utente tramite dati tecnici e aggregati

4. Condivisione con Terze Parti

Infrastruttura Cloud

Ci appoggiamo a fornitori di infrastruttura cloud per l'autenticazione e l'archiviazione sicura dei dati. I server si trovano in UE/USA con garanzie conformi al GDPR.

Servizi di Intelligenza Artificiale

Le funzioni di assistente AI si appoggiano a un fornitore terzo specializzato, che elabora i contenuti necessari a generare le risposte. È vincolato da accordi sulla protezione dei dati e non utilizza i tuoi contenuti per addestrare i propri modelli.

Apple HealthKit

I dati HealthKit rimangono sul tuo dispositivo e sono protetti dalla crittografia Apple. Non li trasmettiamo mai ai nostri server.

Privacy Policy Apple →

Apple App Store

Gli acquisti e gli abbonamenti sono gestiti da Apple e dai relativi fornitori di servizi. Non abbiamo accesso ai tuoi dati di pagamento.

5. Conservazione dei Dati

  • Dati account: Conservati finché l'account è attivo
  • Cronologia partite: Conservata finché l'account è attivo (FREE: ultime 10 partite visibili)
  • Dati abbonamento: Conservati per obblighi fiscali (fino a 10 anni)
  • Dati HealthKit: Non conservati sui nostri server (solo locali)

6. I Tuoi Diritti (GDPR)

In conformità con il GDPR, hai diritto a:

  • Accesso: Richiedere una copia dei tuoi dati
  • Rettifica: Correggere dati inesatti
  • Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati ("diritto all'oblio")
  • Portabilità: Ricevere i tuoi dati in formato leggibile
  • Opposizione: Opporti al trattamento per marketing (che non facciamo)
  • Limitazione: Limitare il trattamento in determinate circostanze

Per esercitare questi diritti, contattaci a: support@padelup.io

Come Eliminare il Tuo Account

Puoi eliminare il tuo account e tutti i dati associati in qualsiasi momento:

  1. Apri l'app PadelUP su iPhone
  2. Vai su Impostazioni → Account
  3. Seleziona "Elimina Account"
  4. Conferma l'eliminazione

In alternativa, contattaci a per richiedere la cancellazione manuale. support@padelup.io

7. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati:

  • Crittografia dei dati in transito (HTTPS/TLS)
  • Crittografia dei dati a riposo sui nostri server
  • Autenticazione sicura
  • Regole di sicurezza per l'isolamento dei dati tra utenti
  • Nessun accesso ai dati di pagamento

8. Utenti Minorenni

PadelUP non è destinato a utenti di età inferiore a 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da bambini. Se sei un genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, contattaci per richiederne la rimozione.

9. Modifiche alla Privacy Policy

Potremmo aggiornare questa Privacy Policy periodicamente. Ti informeremo di eventuali modifiche significative tramite l'applicazione o via email. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla privacy: